• বৃহস্পতিবার, ২৮ অক্টোবর ২০২১, ০৮:৫৪ অপরাহ্ন |

গ্রাহকসেবার নামে গলা কাটছে ব্র্যাক ব্যাংক

ব্র্যাক-ব্যাংকঅর্থ-বাণিজ্য ডেস্ক: ঋণে সুদের হার এবং নানা সার্ভিস চার্জের নামে গ্রাহকদের কাছ থেকে বেআইনিভাবে অতিরিক্ত টাকা আদায় করছে ব্র্যাক ব্যাংক। সম্প্রতি গ্রাহকদের অভিযোগের পরিপ্রেক্ষিতে বাংলাদেশ ব্যাংকের পরিচালিত এক পরিদর্শনে এর প্রমাণ পাওয়া গেছে।

এতে দেখা গেছে, ব্যাংকটি আমানতে সুদ কম দিচ্ছে আর ঋণে সুদ নিচ্ছে অনেক বেশি। অপরদিকে সব ধরনের ঋণে ব্যাংকটির সুদের হারও সবচেয়ে বেশি। এসএমই ঋণে ১৮ শতাংশের মধ্যে সুদের হার নির্ধারণ করার কথা থাকলেও তারা এর বেশি নিচ্ছে।

বিভিন্ন সার্ভিস চার্জের নামে গ্রাহকের কাছ থেকে অতিরিক্ত টাকা আদায় করার অভিযোগের পরিপ্রেক্ষিতে বাংলাদেশ ব্যাংক এই পরিদর্শন চালায়। ব্র্যাক ব্যাংক থেকে এসএমই ঋণ নেয়া এক গ্রাহক সম্প্রতি এ অভিযোগ করে।

কেন্দ্রীয় ব্যাংক ব্র্যাকের ১১টি শাখা পরিদর্শন করে সার্ভিস চার্জের নামে গ্রাহকের গলা কাটার প্রমাণ পেয়েছে।

জানা যায়, ব্র্যাক ব্যাংক ঋণ ছাড়ের শুরুতে জীবনবীমা, অগ্নিবীমা, প্রসেসিং ফি প্রভৃতি বাবদ একটি অংশ কেটে নেয়ার পাশাপাশি উদ্যোক্তাদের মোট ঋণের ওপরও উচ্চহারে সুদ নিচ্ছে। ক্ষুদ্র এসব উদ্যোক্তার কাছ থেকে ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের মালিকানার কাগজ, জামিনদারের ব্যক্তিগত গ্যারান্টি এবং পোস্ট-ডেটেড চেক এবং বিভিন্ন বীমার প্রিমিয়াম গ্রহণের পরও হাই রিস্ক গ্রুপ-এ অন্তর্ভুক্ত করে বেশি প্রিমিয়াম আদায় করছে ব্যাংকটি।

এদিকে অভিযোগের সত্যতা পেয়ে এসব অযৌক্তিক সার্ভিস চার্জ ও সুদহার নিয়ে বিস্ময় প্রকাশ করেছে খোদ বাংলাদেশ ব্যাংক। এ বিষয়ে প্রতিবেদন তৈরি করেছে পরিদর্শক দল। শিগগিরই প্রতিবেদন জমা দেয়া হবে।

ঘটনার বিবরণে জানা গেছে, ক্ষুদ্র ব্যবসায়ী নিত্যানন্দ রায় ব্র্যাক ব্যাংকের নবাবপুর শাখাধীন সিদ্দিকবাজার এসএমই ইউনিট থেকে ১৮ দশমিক ৮০ শতাংশ হারে পাঁচ লাখ টাকার একটি এসএমই ঋণ উত্তোলন করেন। ওই টাকা থেকে ব্যাংক ২৭ হাজার ৪৫০ টাকা জীবনবীমা, অগ্নিবীমা, প্রসেসিং ফি বাবদ কেটে রাখে। এতে তিনি কার্যত ৪ লাখ ৭২ হাজার ৫৫০ টাকা তুলতে পারেন।

ব্যবসায়ের পরিস্থিতি খারাপ হওয়ায় তিনি নতুন ঋণের জন্য আবেদন করেন। এতে ব্যাংক আরও ৭ লাখ ৫০ হাজার টাকা অনুমোদন করে। ব্যাংক এ গ্রাহকের আগের বকেয়া কিস্তি পরিশোধ দেখিয়ে ৩ লাখ ৬৮ হাজার টাকা ছাড় করে। গ্রাহক এ পর্যন্ত প্রায় ৬ লাখ টাকা পরিশোধ করেছেন। কিন্তু ব্যবসা-বাণিজ্যের মন্দায় মাসিক কিস্তি ২৮ হাজার ৯১৩ টাকা তার পক্ষে পরিশোধ করা সম্ভব হচ্ছে না। তাই দ্বিতীয় ঋণের মঞ্জুরিপত্র সংগ্রহ করতে পারছেন না। আগের বকেয়া পরিশোধ হলেও ব্যাংক গ্রাহকের কাছে আরও ৪৬ হাজার টাকা দাবি করছে। এছাড়া জীবনবীমা ও অগ্নিবীমার কোনো পলিসিও তাকে দেয়া হয়নি।

এ গ্রাহক অভিযোগ করেন, ব্যাংক দ্বিতীয়বার ঋণ মঞ্জুরিতে অতিরিক্ত অর্থ কেটে রেখেছে এবং তার অজ্ঞাতে অতিরিক্ত সুদ ধার্য করেছে। তাকে আবার বিভিন্নভাবে চাপও প্রয়োগ করা হচ্ছে বলে তিনি অভিযোগ করেন। এমন পরিস্থিতিতে তিনি এ ঋণের বেড়াজাল থেকে মুক্তি পেতে বাংলাদেশ ব্যাংকের কাছে আবেদন জানিয়েছেন।

এ পরিপ্রেক্ষিতে বাংলাদেশ ব্যাংকের এক পর্যবেক্ষণে দেখা গেছে, ব্র্যাক ব্যাংক গত ১ আগস্ট থেকে বিভিন্ন ধরনের আমানত সংগ্রহে শূন্য থেকে ১১ শতাংশ সুদ নির্ধারণ করেছে। এতে ব্যাংকটির আমানতে গড় সুদহার ৮ দশমিক ৫০ শতাংশের বেশি হয় না। অন্যদিকে, ব্যাংক ক্রেডিট কার্ডে ৩০ শতাংশ, ভোক্তা ঋণে ২০ শতাংশ, ক্ষুদ্র ও কুটিরশিল্পে ১৩ দশমিক ৮০ থেকে ১৮ দশমিক ৮০ শতাংশ এবং কৃষিঋণে ১০-১৩ শতাংশ পর্যন্ত উল্লেখ করেছে। এতে ব্যাংকের গড় সুদহার ১৮ শতাংশের কম হয় না। ফলে ব্যাংকটির ঋণ-আমানতে সুদহারের ব্যবধান (স্প্রেড) দাঁড়ায় ৯ দশমিক ৫০ শতাংশীয় পয়েন্ট, যা কেন্দ্রীয় ব্যাংকের নির্ধারিত সীমা ৫ শতাংশীয় পয়েন্টের অনেক বেশি।

তবে এসব অভিযোগ অস্বীকার করেছেন ব্র্যাক ব্যাংকের ব্যবস্থাপনা পরিচালক ও প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা সৈয়দ মাহবুবুর রহমান। এ ব্যাপারে জানতে চাইলে তিনি  বলেন, ‘ব্র্যাক ব্যাংকের পক্ষ থেকে অতিরিক্ত কোনো চার্জ আদায় করা হয় না। আমরা ব্যাংকের সিডিউল অব চার্জে যেটা লেখা আছে আমরা সেটাই আদায় করছি।’

এছাড়া ব্যাংকটির সুদ ধার্যের বিষয়টি কেন্দ্রীয় ব্যাংকে অবহিত করা আছে বলে জানান তিনি। ঋণ প্রদান ও আদায়ে সব ধরনের স্বচ্ছতা নিশ্চিত করা হচ্ছে বলেও তার দাবি। বাংলামেইল


আপনার মতামত লিখুন :

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Red Chilli Saidpur

আর্কাইভ